为及时反馈患者意见，改进工作，制定征求患者意见制度如下：

1．院长行政查房。办公室、行风办随同走访患者，征求住院患者意见，及时对意见进行整改和落实。

2．行风监督员会议征求意见。每年召开一至两次行风监督员会议，通过广泛征求行风监督员对医院工作、医疗服务、行风建设的意见，并及时整改。

3.结对劳模会议征求意见。每年召开一次结对劳模会议，征求对医院工作、医疗服务、行风建设的意见，并及时整改。

4.工休座谈会。每年召开1-2次患者工休座谈会，征求患者和家属意见，并及时整改。

5.每个季度进行一次门诊或住院患者的行风问卷调查。.对出院患者问卷调查情况进行汇总，向院领导班子汇报，通过院周会等形式公布，及时整改存在的问题。

6.以上各种形式征求群众意见的结果与目标管理和科室、个人绩效挂钩。