询价采购内容
一、 维保内容及数量
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序号 |
设备型号 |
数量 |
基本配置/说明 |
用途 |
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1 |
IBM P6 550 |
3 |
CPU: 4路8核 内存：32G |
HIS系统 |
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2 |
IBM DS4700 |
2 |
1814-72A |
HIS系统 |
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3 |
IBM Switch B24 |
3 |
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HIS系统 |
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4 |
IBM X3850 M2 |
2 |
CPU: 8个 内存：16G |
LIS系统 |
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5 |
IBM DS5020 |
1 |
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LIS系统 |
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6 |
IBM X3650 M2 |
2 |
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EMR系统 |
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7 |
IBM DS3400 |
1 |
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EMR系统 |
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8 |
H3C 7506R |
2 |
核心交换机 |
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9 |
Oracle11 |
1 |
Oracle11.2.0.3企业版 单数据库双实例 |
EMR系统 |
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10 |
Oracle11 |
1 |
Oracle11.2.0.3企业版 单数据库双实例 |
HIS 系统 |
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11 |
Oracle11 |
1 |
Oracle11.2.0.3企业版 单数据库双实例 |
LIS 系统 |
对现有小型机、存储、数据库（详见附件）提供年度技术支持维护，保障设备及系统正常运行，提供硬件维护保修和技术支持。对保内设备的故障提供免费故障检修，免费硬件更换。在重大故障发生时，提供备机服务。主要项目采购内容包括：
1) 提供年度例行巡检，每季度至少一次系统健康状态检查，并提供系统巡检报告。
2) 保内技术支持服务，对系统运行中出现的软件故障提供排除指导，必要时提供上门软件故障处理。
3) 提供保内硬件整机及配件备件备机更换服务，在规定的时间内及时提供备件更换，实行备件先行保障，如更换备件不能解决故障，则提供整机更换服务。
4) 本次维保服务需要另外提供数据库版本升级服务，数据迁移服务，驻厂服务，并对所有核心应用容灾、备份重新规划和实施，确保核心业务系统的稳定性。
二服务要求
1. 维护服务原则
报价供应商必须提供确保采购单位所有本次维保设备的可靠、正常运行的维护服务。
2. 维护服务方案
2.1 备件保修和技术服务
(1)如果发生硬件系统宕机故障，在接到报修电话后两小时内响应，并以最快方式赶至现场提供维修服务；
(2)如果发生硬件系统非宕机故障，将在接到报修电话后四小时内响应，并根据客户要求和实际情况到现场提供维护服务；
(3)维修及换件服务：到达现场提供维修及换件服务。
(4) 当维修在48小时内仍不能恢复，应立即提供备机服务。
2.2 预防性维护服务
为使机器正常运行，投标人将定期为采购单位提供一年四次的预防性维护服务：
2.3 编制系统维护服务方案
(1)指派专职服务人员对系统依照服务方案进行维护
(2)定期对机器进行例行检查、做预防性维护保养，并提交服务报告
(3) 为保证服务质量，成立服务小组或指定专责工程师支持。
2.4 电话技术支持服务
投标人将通过电话向客户提供下列技术支持：
(1)分析判断或解答硬软件报障问题
(2)指导或解答有关系统软件日常运作和安装问题
2.5 到场服务
对于上述电话技术支持服务无法解决或解答的问题，投标人将提供到场服务
2.6 AIX版本(Release)升级安装
(1)投标人根据客户提出的升级计划做准备，并提供建议；
(2)安装新版本的AIX；
(3)在新版本AIX上调试系统配置；
(4) 对已安装的新版本AIX进行测试。
2.7 对服务器平台上操作系统软件的维护
(1)投标人将协助客户进行受支持的软件产品的基本的日常维护和管理；
(2)协助客户对所报告的问题进行定义及指导客户相关技术人员完成解决问题所需要的相关信息的收集工作；
(3) 投标人将帮助客户对所报告的问题进行问题根源的分析和诊断；
(4) 对于软件本身的问题，投标人将根据需要向客户免费提供相关的修正性软件；
(5) 对客户所报告的有关受支持软件产品的问题，投标人将根据需要使用标准系统进行
记录和跟踪，并根据实际情形对问题的严重程度和优先级别进行设定和更新；
(6) 投标人在应用软件安装完毕后应进行基本系统测试。
2.8.ORACLE数据库服务内容：
根据目前现状，在充分保护数据安全的情况下，对现有系统做全面、整体的规划，提高系统的安全性，制定出符合实际的Oracle实施及运行维护方案，保证用户业务系统正常稳定的运行， 同时还将协助用户制订各种管理规范及维护档案， 制订这些工作规范及流程将帮助客户规范数据库日常维护工作，明确责任，尽早发现问题；要求中标单位的技术人员将和客户的技术人员一起，根据已有的其他客户系统的认识，分析目前的情况，制定以上策略。
采购单位目前核心业务系统（HIS、LIS、EMR）后台数据库为三套运行于IBM AIX平台的双机ＲＡＣ，在本维护期内，涉及到异地实时数据同步容灾的实施，要求中标单位进行数据库的安装、备份等工作，顺利完成异地实时数据同步容灾项目，提供容灾应急预案，并通过异地容灾主备系统切换检验测试。
Oracle产品安装服务不限于上述四套核心业务系统数据库，根据采购单位需求，及时提供可能增加的业务系统数据库安装及技术服务。
中标单位需要指定一至二名资深双料（认证AIX+ORACLE证书）技术支持工程师作为专责工程师，该工程师需熟悉采购单位核心业务系统及环境、以及Oracle数据库，为了更好的保障采购单位的核心业务系统的稳定运行，原则上专责工程师不得随意更换。
根据用户方的要求，需提供数据库运行状况监控服务及故障诊断，并保证用户的数据保密。指派专业的、经验丰富的工程师提供远程在线监控及诊断，在第一时间向客户通知Oracle数据库的异常现象并协助客户解决。若远程诊断无法解决问题，将根据用户需要，立刻派工程师现场解决。
数据库升级服务主要适用于Oracle核心数据产品和工具，包括：
提供的服务因升级请求的不同而不同，但都包括服务检查清单以及实际服务过程中积累的最好的经验。
根据所制订的备份策略，提供现场备份，并定期检查备份的完整性及可用性。
随着用户应用系统投入使用时间加长，ＯＲＡＣＬＥ数据库将会由于数据量的增加或用户数量的增加或应用的修改而导致数据库的性能降低。需要为用户提供完整的性能调整报告和解决方法
安排工程师定期到用户现场，对数据库进行检查，检查的内容包括：数据库运行状态、运行效率是否存在安全隐患、备份方式是否合理、备份数据是否可恢复。巡检工作结束后，提交用户《系统巡检报告》，对错误进行分析，提出解决方案及预防措施。
由于本次维护期内，涉及到灾备系统的建立，中标单位需由ORACLE资深技术工程师为客户提供专门的事前隐患检查和现场保障支持服务，在重要时间内不出现严重的故障。中标单位需要协助客户进行DATA GUARD的布署，在实施前进行可行性分析及多次测试运行，保障灾备系统实施后整个系统正常运行。
三投标人资质
四、评分标准
（一）评标办法
1、本次招标评标采用综合评分法，即在响应采购招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的评分标准和各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选人。
2、如出现评标总得分最高的投标人有两个或两个以上的，以投标报价较低者优先作为中标候选人，如果投标报价也相同的，则由公证机构组织以抽签方式确定中标候选人。
（二）评分标准
一、 技术标段分:(70分)
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项 目 |
评 分 标 准 |
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技术方案 （40分） |
了解维护系统现状程度，提出切实可行的维护方案 |
15分 |
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系统常规服务内容 |
10分 |
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系统维护档案 |
5分 |
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检查、维护标准及方法 （含系统常见故障的预防、处理方法，系统紧急故障的处理方法） |
5分 |
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提供完善的数据备份及恢复方案 |
5分 |
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服务与 技术支持 （20分） |
服务响应时间（专家根据提供的相关材料酌情打分） |
5分 |
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故障无法修复时采取的应急措施 |
5分 |
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针对本项目配备的主要技术人员 |
5分 |
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公司对现场技术人员的技术支持能力 |
5分 |
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公司评价 （10分） |
公司综合实力 |
2分 |
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有温州地区医院的维保成功案例 （每个2分，提供合同复印件，原件备查） |
6分 |
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投标文件规范性、完整性 |
2分 |
二、商务价格分：（30分）
价格分满分为30分（精确到小数点后二位）。其他各投标供应商的价格分统一按照下列公式计算：
评分基准价为加权平均法，即：
评分基准价=所有投标人报价总和/投标人家数
投标报价得分=（评分基准价/投标报价）×价格权值 ×100（保留两位小数点） 最高不超过满分30分
本项目政预算为人民币壹拾万元整（¥100000.00元）, 如投标人报价超过预算按无效标处理。
如所有投标人报价均超预算，此项目流标，应重新组织招标。
项目联系人：周先生 13605775220 88914220 邮箱：wz_zxy@sina.com
标书送达地址：门诊六楼信息中心
开标地点及时间：7月22日9时整在门诊七楼监察室开标
备注：技术和商务标书必须分别密封盖章
地址：温州市锦绣路75号
咨询电话：0577-88910524
邮编：325000
