4月16日上午，卫生系统在温州市中医院住院部七楼会议室召开了2015年医院第三方测评第一次通报分析会，到会的有各参评医院分管领导、纪委书记、监察室主任、门诊部负责人等，驻卫计委监察室主任王珏主持了会议。

       首先，大家听取2015年第三方测评公司第一次数据分析。我院在二月份第三方测评中以门诊患者满意度81.96分，名列综合医院第二名，出院患者满意度85.67分，名列综合医院第六名，综合分83.81分名列综合医院第四名。从数据分析中可以看出，门诊患者对于我院门诊服务效率和投诉机制反馈比较满意。住院患者对于医院的环境和投诉机制比较满意。同时，也可以看出我院在住院患者方面的服务质量和服务态度有待提高。

        会上温州市中医院、温州医科大学附属眼视光医院领导代表做了工作经验交流。温州医科大学附属眼视光医院张建书记指出，为了更好提高品质管理，开展了品管圈活动， 院领导亲自牵头带队，主要目的是与临床实践紧密相连，改善服务、培养人才、造就团队。主题涉及：护理质量管理、患者安全管理、健康教育、流程改进、语言规范等。通过品管圈的开展， 服务用语、护理礼仪等各个方面都有了很大的提高。之后，各单位纷纷发言，提出意见或是建议。

        卫生系统开展第三方测评已经是第三年了，今年将开展6次测评，接下来的5次分别将在5、7、9、11、12月份进行。我们医院将会根据测评的结果，针对性进行整改，眼视光医院品管圈的开展就是很好的经验，只有全院人员参与，共同努力，才能取得进步。第三方测评是客观的、客观的数据更有说服力，让我们大家都行动起来，重视患者心声，为打造满意中西医而努力！